Kontakt

So läuft Deine Anfrage ab

1. Anfrage senden – Du nutzt das Formular oben, WhatsApp, E-Mail oder Du rufst direkt an. Bitte gib Reisezeitraum, Personenzahl und Wunsch-Standort (Oldenburg, Berne oder Berlin) mit an.
2. Verfügbarkeitsprüfung – Wir prüfen alle 24+ Apartments gleichzeitig und schlagen 1–3 passende Objekte vor. In der Regel innerhalb 2 Stunden (Mo–So 08–18 Uhr) bzw. 24 Stunden bei Anfragen außerhalb der Sprechzeiten.
3. Reservierung & Zahlung – Du erhältst einen Buchungslink mit Stripe-Bezahlung (Karte, SEPA-Lastschrift oder Klarna). Anzahlung 30 %, Rest 14 Tage vor Anreise. Keine Vorab-Überweisung an unbekannte Konten.
4. Anreise-Infos – 7 Tage vor Anreise bekommst Du eine ausführliche Anreise-Mail mit Adresse, Parkplatz, WLAN, Restaurant-Tipps und 24/7-Notrufnummer. 24 h vorher folgt der Tür-Code für den Self-Check-in.

Häufige Fragen zum Kontakt

In welchen Sprachen kann ich anfragen?

Deutsch, Englisch, Niederländisch und Türkisch. Für Anfragen auf Bulgarisch, Polnisch oder Russisch nutzen wir DeepL — wir antworten dann in der jeweiligen Landessprache.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Mo–So 08:00–18:00 Uhr in der Regel innerhalb 2 Stunden. WhatsApp-Nachrichten beantworten wir zuerst, danach E-Mails. Außerhalb der Sprechzeiten max. 24 Stunden Reaktionszeit.

Kann ich auch ohne Anfrage direkt buchen?

Ja. Auf den Property-Detailseiten findest Du eine Verfügbarkeits-Anzeige mit Live-Preisen. Direkt-Buchung ohne Wartezeit, Stripe-Zahlung sofort, Bestätigung per E-Mail.

Gibt es einen Notruf während des Aufenthalts?

Ja. Du erhältst mit der Anreise-Mail eine 24/7-Mobilnummer für Notfälle (Wasserschaden, Türschloss, Heizung). Bei normalen Anliegen nutze bitte die regulären Sprechzeiten.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Sascha Tebben (Eigentümer) und das Team von FeWo-Tebben in Oldenburg. Wir sind ein Familienbetrieb mit ~15 Mitarbeitenden im Reinigungs- und Service-Team. Keine Hotline, kein Callcenter — direkter Draht zum Eigentümer.